La communication technique

Une documentation technique de qualité, véritable plus value pour votre société

Trop souvent, la documentation technique, qui suit la vie du produit, n'est pas considérée comme une partie du projet, mais comme une dernière étape.

Pourtant, comment se passer de ces documents, sous toutes leurs formes, qui nous permettent d'utiliser ou de comprendre le fonctionnement d'un produit ?

Les principaux buts de la documentation technique

• Diminuer les coûts de formation et de service après vente.
• Augmenter les ventes de consommables et de pièces détachées.
• Transmettre une image positive du produit.

Une équipe pour le marketing, une équipe pour la communication technique

Concevoir, illustrer et animer une documentation technique regroupe un ensemble de métiers.

• Le rédacteur technique, souvent rompu aux disciplines de l'ingénierie, qui structure les procédures et s'assure que les normes sont respectées.
• Le dessinateur, qui crée ou exploite les fichiers 3D, souvent lourds, pour en extraire des illustrations et des animations pertinentes.
• Le traducteur qui restitue des procédures dans différentes langues en s'assurant que le fond est respecté.
• Le graphiste, qui met en valeur les documents pour que l'image du produit soit respectée.

La documentation technique, une fois publiée, suit la vie du produit. Elle fait partie de son image, elle garantit son bon usage.